よくある質問
アカウント、ログイン、投票、アップロード、通報、プライバシーに関する回答を検索できます。
このウェブサイトでは何ができますか？
お知らせ、アプリ利用ガイド、FAQ、ポリシー文書、サービス状況を確認し、お問い合わせや通報を送信できます。フィード、投票、投稿はJudgePopアプリをご利用ください。
ウェブでフィードの閲覧や投票はできますか？
できません。このウェブサイトは公式サポートセンターです。フィード、投稿、投票、コメント、ランキングなどの主要機能はアプリで提供されます。
アプリを開く、またはインストールするにはどうすればよいですか？
アプリ案内ページで、端末に対応するアプリ起動リンクまたは公式ストアへの経路をご確認ください。提供状況と公式リンクが確認できた場合にのみ表示されます。
ログインできない場合はどうすればよいですか？
利用したログイン方法と通信環境を確認し、アプリを再起動してください。解決しない場合は、発生時刻、端末、OS、アプリのバージョンを添えてお問い合わせください。
Appleでサインインできない場合は何を確認すればよいですか？
Appleアカウントの状態と通信環境を確認して、もう一度お試しください。解決しない場合は、パスワードや認証トークンを含めず、エラー内容、発生時刻、端末情報をお知らせください。
投票が反映されない場合はどうすればよいですか？
通信環境を確認し、画面を開き直して結果をご確認ください。連続して送信することは避け、解決しない場合は投稿の識別情報と発生時刻を添えてバグを報告してください。
写真や動画のアップロードに失敗した場合はどうすればよいですか？
写真へのアクセス権限、通信環境、選択したファイルを確認して再度お試しください。解決しない場合は、ファイル形式とサイズ、端末、OS、エラー内容を添えてご報告ください。
投稿、コメント、ユーザーを通報するにはどうすればよいですか？
まず、アプリ内で対象コンテンツまたはアカウントに用意された通報機能をご利用ください。追加の説明が必要な場合は、関連IDまたはリンクを添えてこのポータルから通報できます。
アカウント削除の案内はどこで確認できますか？
アカウントとプライバシーのガイド、および現在公開されているアカウント削除案内をご確認ください。本人確認や追加サポートが必要な場合は、アカウントに関するお問い合わせをご利用ください。
個人情報に関する問い合わせはどこへ送ればよいですか？
お問い合わせ窓口で「個人情報に関するお問い合わせ」を選択してください。パスワード、ログイントークン、不要な本人確認書類は送信しないでください。
ラッキーコードが適用されない場合はどうすればよいですか？
入力内容、公開されている有効期間、利用条件をご確認ください。解決しない場合は、コード全体を公開せず、エラー内容と状況をラッキーコード専用窓口へお送りください。
言語と国・地域は同じ設定ですか？
異なります。画面の言語、コンテンツの言語、国・地域はそれぞれ目的が異なる場合があります。現在アプリで利用できる設定方法は関連ガイドをご確認ください。
送信した問い合わせの状況はどう確認できますか？
送信完了時に案内された受付番号と状況確認方法をご利用ください。他の方の問い合わせが表示されないよう、メール確認などの安全な確認手順が必要になる場合があります。
障害やメンテナンスはどこで確認できますか？
サービス状況ページで、各項目の公開状況、障害、メンテナンス情報をご確認ください。新しい公式情報がない場合は、お問い合わせの前に時間を置いてもう一度ご確認ください。