자주 묻는 질문
계정, 로그인, 투표, 업로드, 신고와 개인정보 관련 빠른 답변을 찾아보세요.
이 웹사이트에서는 무엇을 할 수 있나요?
공지, 앱 사용 가이드, FAQ, 문의·제보, 정책 문서와 서비스 상태를 확인할 수 있습니다. 피드, 투표와 게시물 활동은 JudgePop 앱에서 이용해 주세요.
웹에서 피드나 투표를 이용할 수 있나요?
아니요. 웹사이트는 공식 지원센터이며 피드, 게시물 작성, 투표, 댓글과 랭킹 같은 핵심 활동은 앱에서 제공됩니다.
앱은 어떻게 열거나 설치하나요?
다운로드 안내 페이지에서 기기에 맞는 앱 열기 또는 스토어 연결 정보를 확인해 주세요. 앱 제공 상태와 공식 링크가 확인된 경우에만 해당 경로가 표시됩니다.
로그인이 되지 않으면 어떻게 하나요?
사용 중인 로그인 방식과 네트워크 상태를 확인하고 앱을 다시 실행해 보세요. 계속되면 발생 시각, 기기, OS와 앱 버전을 포함해 로그인 문제로 문의해 주세요.
Apple 로그인에 문제가 있으면 무엇을 확인해야 하나요?
Apple 계정 상태와 네트워크를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 비밀번호나 인증 토큰은 제외하고 오류 메시지, 발생 시각과 기기 정보를 보내 주세요.
투표가 바로 반영되지 않으면 어떻게 하나요?
네트워크 연결을 확인한 뒤 해당 화면을 다시 열어 결과를 확인해 주세요. 반복 입력은 피하고 계속되면 게시물 식별 정보와 발생 시각을 포함해 버그를 제보해 주세요.
사진이나 영상 업로드가 실패하면 어떻게 하나요?
사진 접근 권한, 네트워크 상태와 선택한 파일을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 계속 실패하면 파일 형식과 크기, 기기, OS 및 오류 메시지를 버그 제보에 남겨 주세요.
게시물, 댓글 또는 사용자를 신고하려면 어떻게 하나요?
앱에서 대상 콘텐츠나 사용자에 제공되는 신고 경로를 우선 이용해 주세요. 추가 설명이나 자료가 필요하면 관련 ID 또는 링크를 포함해 문의·제보 센터로 접수할 수 있습니다.
계정 삭제 안내는 어디에서 확인하나요?
계정 및 개인정보 가이드와 계정 삭제 안내 문서에서 현재 제공되는 절차를 확인해 주세요. 본인 확인이나 추가 지원이 필요하면 계정 문의를 이용해 주세요.
개인정보 관련 문의는 어디로 보내나요?
문의·제보 센터에서 개인정보 문의를 선택해 접수해 주세요. 비밀번호, 로그인 토큰이나 불필요한 신분 정보는 입력하지 마세요.
행운의 코드가 적용되지 않으면 어떻게 하나요?
코드 입력 내용, 공개된 유효기간과 사용 조건을 확인해 주세요. 계속되면 코드 전체를 공개 게시하지 말고 행운의 코드 문의로 오류 메시지와 상황을 보내 주세요.
언어와 국가·지역 설정은 같은 항목인가요?
아닙니다. 앱 화면 언어와 콘텐츠 언어, 국가·지역 설정은 목적이 다를 수 있습니다. 현재 앱에서 제공되는 설정 방법은 관련 가이드에서 확인해 주세요.
접수한 문의 상태는 어떻게 확인하나요?
접수 완료 시 제공된 접수번호와 상태 확인 안내를 이용해 주세요. 타인의 문의가 노출되지 않도록 이메일 확인 또는 안전한 조회 절차가 요구될 수 있습니다.
장애나 점검 여부는 어디에서 확인하나요?
서비스 상태 페이지에서 구성 요소별 상태와 게시된 장애·점검 공지를 확인해 주세요. 최신 공식 업데이트가 없는 경우 문의 전에 잠시 후 다시 확인해 주세요.